【2023年自主調査】個人事業主2000人に聞いた！集客方法とホームページの効果を大公開

「令和３年経済センサス‐活動調査」によると、日本国内における個人経営（個人事業主）の数は1,612,813社で、全企業の44％を占めています。

法人と比べてマンパワーや予算が限られる中、個人事業主は顧客や仕事を得るためにどのようなマーケティング活動を行っているのでしょうか？

実態を明らかにするべく、ホームページ作成大学では2023年7月、個人事業主2000名にアンケートを実施しました。
その結果を本コラムでのみ公開しますので、集客にお悩みの個人事業主・フリーランスの方、これから起業をお考えの方はぜひ参考にしてください。

なお、ホームページ作成をご検討なら、Wepageをご検討ください。

まずは個人事業主2000名に、現在行っている広告・広報・販促活動を聞きました。最も多く挙がったのは「自社ホームページ」で48％が実施。次いで、次いで、「Facebook」、「Instagram」、「Twitter」が１割台で続きました。

インターネット経由でアンケートを行ったため、ネットリテラシーが高い回答者が多く含まれた可能性はあるものの、ホームページやSNSを活用している個人事業主が多いことが分かります。

一方で、広告・広報・販促活動は「いずれも行っていない」と回答した人も43％含まれ、マーケティングに積極的な層とそうでない層と二極化しているようです。

現在行っている広告・広報・販促活動

出典：ホームページ作成大学「2023年個人事業主に対するアンケート」

さらに、「広告・広報・販促活動はいずれも行っていない」と回答した人を除く1142名に、行っている活動の中で最も費用対効果が高いものを１つ選んでもらいました。
１位は「自社ホームページ」が57％と突出して高く、個人事業主にとって重要な宣伝ツールとなっています。

最も費用対効果が高い広告・広報・販促活動

出典：ホームページ作成大学「2023年個人事業主に対するアンケート」

では、ホームページを開設することによって、具体的にどのような効果があるのでしょうか？ホームページを開設している個人事業主にその効果を尋ねました。

最も多く挙がったのは、「新規顧客の獲得」と「問合せの増加」で48％。
直接的な効果を実感している個人事業主が多いようです。

さらに問合せ件数を聞いたところ、ホームページからの問い合わせ件数は、月間平均7.6件。
多いところでは月に200件の問い合わせを獲得していました。

ホームページの効果

出典：ホームページ作成大学「2023年個人事業主に対するアンケート」

ホームページを持っている個人事業主と持っていない個人事業主で、過去1年間に新たに獲得した顧客（購入者、取引先など）の数を比較しました。

ホームページを持っている個人事業主は、「51件以上」が4分の1、「11件以上」が半数を占めています。

一方で、ホームページを持っていない個人事業主は、「0件」が44％を占める結果に。平均値では4倍もの差が見られ、ホームページの有無によって新規顧客獲得数に大きな違いがあることが分かります。

出典：ホームページ作成大学「2023年個人事業主に対するアンケート」

今回のアンケート結果からも、ホームページを開設するメリットは大きいと言えます。
個人事業主がホームページを持つべき理由は、こちらの記事でも詳しく解説していますので、ぜひご一読ください。

参考： 個人事業主のホームページ作成について必要性とメリットとは？事例も紹介

広告宣伝費が限られる個人事業主にとっては、まずは無料で大多数のユーザーにリーチできるTwitter、Instagram、FacebookなどのソーシャルメディアやYouTubeを活用するのがお勧めです。

また、インターネット上での宣伝活動にホームページは欠かせません。問い合わせや新規顧客の獲得といった売上に直結する効果が得られるため、活用しない手はないでしょう。

ただし、ホームページにかかる費用や手間を心配して、開設に踏み切れないケースもあるのではないでしょうか？
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