スタッフ紹介ページの必要性とは？【例文あり】作成の流れ・ポイント・注意点など

会社や店舗の魅力を伝える要素のひとつとして「スタッフ紹介ページ」があります。
今回は、スタッフ紹介ページの必要性と、作成の流れやポイントについて解説しますので、ぜひ本記事を参考に魅力的なページを作ってみてください。

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まずはスタッフ紹介ページの必要性について理解しておきましょう。
自社・自店舗のホームページにスタッフ紹介ページの追加をすべきか検討している方は、ぜひ参考になさってください。

１-１．差別化や顧客に選んでもらうきっかけになる

スタッフ紹介ページがあると、他社との差別化や顧客に自社・自店舗を選んでもらう可能性が高まります。

例えば、同じような商品・サービスを提供しているECサイトがあったとしましょう。
その際、差別化としてスタッフ紹介ページを追加することで、信頼感や熱意が伝わり、自社を選んでもらえるきっかけになるでしょう。

特に美容師や整体師などが提供するサービスは、スタッフのスキルや経歴がわかるほうがサービス利用の決め手になるはずです。
その中でも経験豊富な方や特殊なスキルを持っているスタッフがいれば、より差別化としてアピールができるでしょう。

１-２．購入や利用前に関係性を構築できる

見込み顧客に向けて、購入・利用前に関係性の構築ができるのも、スタッフ紹介ページが必要である理由です。
特に、対面でのやり取りが不足しているデジタルの世界では重要になるでしょう。

先ほどの美容師・整体師においても、直接会ってから利用するかは決めないはずです。
どのようなスタッフがいるのか事前に把握できると顧客は安心感を得られるので、利用前にある程度の関係性が構築できます。

対面でなくともスタッフと会った気分を味わってもらい、警戒心を解くのがスタッフ紹介ページの必要性といえるでしょう。

スタッフ紹介ページには多くのメリットがあるので、取り入れるべきコンテンツのひとつです。
ここでは、主に4つのメリットについてご紹介します。

２-１．親近感や信頼感を与える

スタッフの紹介は実在の人物がいることを伝え、親しみやすさや信頼感を与えてくれます。
ビジネスにおいて顔が見えないと「本当にこの会社の商品・サービスを利用して大丈夫なのだろうか」という不安や警戒心が強くなりやすいです。

スタッフを紹介することで、どのような人が対応・提供しているのかがわかるため、顧客にとっては安心できる要因になるでしょう。

２-２．間接的に自社の魅力を伝えられる

自社の魅力を間接的に伝える方法としてもスタッフ紹介ページはメリットです。

コーポレートサイトや店舗のサイトでは、代表の方が自社の魅力や熱意を伝えることが多くあります。
しかし、トップの人が魅力・熱意を伝えるよりも、スタッフや従業員が魅力・熱意を伝えるほうが響きやすいです。

特に、就職を考えている方にとっては、立場が近い先輩の意見になるので、より参考にしやすくなるでしょう。

また、トップからの目線、現場に立っている方からの目線の双方で魅力を伝えられるため、より幅広く自社・自店舗のことを知ってもらえます。

２-３．社内スタッフの意識を高める

スタッフ紹介ページに掲載されることで、サイト制作に加担している意識を持ってもらえる点もメリットです。

よく、サイト制作に関わらないスタッフは、関わるスタッフとの温度差が激しく、非協力的あるいは無関心なケースが見られます。
しかし、強制的にサイト制作に巻き込むことによって、当事者意識を持たせ、協力しやすい体制を整えやすくすることが可能です。

部署間やスタッフ間でコミュニケーションが取れるようになるため、事業やプロジェクトの意識も高まるパターンも考えられます。

２-４．求人活動にも影響を与える

もし採用を検討しているなら、求人活動に影響を与える点も理解しておくべきです。

就活や職探しをしている方は、企業の熱意やビジョンだけでなく、現場の雰囲気や人間関係も重視します。
実際、入社しなくてはわからないケースも多いですが、事前情報として把握できるなら求職者にとっても嬉しいでしょう。

先輩社員が生き生きと働いているのを見て、自分もこの職場で活躍したいと考える方もいるかもしれません。

上記の理由から、特にコーポレートサイトの場合には、先輩社員やスタッフ紹介ページは大きなメリットになるはずです。

スタッフ紹介ページのデメリットは、作成に労力と時間がかかってしまう点です。
まず社内スタッフのプロフィールや経歴など、記載事項を収集するための声かけをしなくてはいけません。

また、スタッフの退職や入社に合わせて随時更新をしなくてはならず、人数の上下が激しい場合には特に手間に感じるでしょう。

スタッフ紹介ページを作ったからといって、劇的に集客効果が上がる訳ではない点もデメリットです。
そのため、メインとなる集客戦略もしっかりと計画・実行していく必要があります。

スタッフ紹介ページに向いているのは、サービス業や小売業など、顧客との接点が多い職業です。

顧客に対して直接サービスを提供するため、顧客との信頼関係が重要になるでしょう。
例えば、整骨院やセラピストの場合には、得意とする施術を希望している顧客に選んでもらいやすくなります。

また、IT企業やクリエイティブ系の企業もスタッフ紹介ページは最適です。

どのようなスキルを持つ人材がいるのか、企業の技術力や開発力を把握できます。
実績や受賞歴も合わせれば、より企業の信頼性をアピールでき、依頼したくなるような魅力的なページに仕上げられるでしょう。

スタッフ紹介ページの作成は、主に以下のような流れで進めます。

まず、スタッフ紹介というコンテンツの目的は何なのかを明確にしなければなりません。
例えば、以下のような目的があげられるはずです。

目的を決定した上で、該当するスタッフを選定します。
スタッフの人数が多く全て紹介しきれない場合には、各部署・部門のトップに絞って紹介してもいいでしょう。

人選ができたら、具体的にアンケートを実施して回収、並行してスタッフの顔写真を調達する作業です。
上記が完了できれば、実際に紹介文・ページの作成に移りましょう。

５-１．スタッフへ行うアンケート・ヒアリングの設問内容の決め方

スタッフへ行うアンケートやヒアリングの内容は、およそ以下の項目が必須です。

上記を基本とし、目的に合わせて設問を増やしていきましょう。
例えば、以下のような設問があります。

また、アンケートやヒアリングを行うスタッフによって、設問を変える場合もあるでしょう。
採用サイトやコーポレートサイトの求人率を高めることが目的なら、

といったように、設問内容を変えてあげると、より深みのあるページを作ることができます。

スタッフ紹介ページをどのような内容で作ればいいのか悩む方も多いかもしれません。
そこで次に、スタッフ紹介ページの具体的な内容と例文について紹介しますので、ぜひ制作時の参考にしてください。

６-１．プロフィール写真（顔写真）

プロフィールに使う写真は、明るく人柄が伝わるような表情で撮るのがおすすめです。

笑顔ひとつとっても個性があり、立ち姿やポーズを決めると統一感が出ます。
また、堅苦しい雰囲気を出さないようにするために、あえて自然な状態の写真を利用するのもいいでしょう。

６-２．紹介文

例文1

・現在の仕事内容を教えてください

・仕事に対してやりがいを感じるときを教えてください

例文2

・職場の雰囲気や社員について教えてください

・休日の過ごし方を教えてください

例文3

・この仕事をやって良かったと感じることは何ですか？

・新入社員にメッセージをお願いします

ユニークな紹介文の例

・仕事内容を教えてください

・好きな漫画は？

・人生で最もラッキーだと思った瞬間を教えてください

６-３．普段の業務内容

普段はどのような業務を行っているのかがわかると、訪れたユーザーにとって親切です。

といったように、自己紹介欄に役職を明記して、このスタッフがどのような業務内容をするのか直感的に判断できるようにしましょう。
また、個性を持たせる場合には、あえて”二つ名”をつけている会社・店舗もあります。

上記のように、あえて特殊な名前をつけることで個性や注目を集める方法も参考になるでしょう。

例文1

ウェディングプランナー/田中 ◯◯

・業務内容を教えてください

・業務の中で大変なことはありますか？

例文2

クリエイティブマジシャン/山田 ◯◯

・仕事内容を教えてください。

・なぜクリエイティブマジシャンなのですか？笑

スタッフ紹介ページを効果的に見せて、訪れたユーザーによい印象を与えるには、いくつかポイントがあります。
これから紹介するポイントを取り入れて、他社との差別化や注目を集めやすいページに仕上げていきましょう。

７-１．ニックネーム・あだ名を使う

BtoBサイトやコーポレートサイトなど、真面目な雰囲気を出さなければならない場合は例外ですが、ニックネームやあだ名を使うのもポイントです。
また、人の名前よりもニックネームやあだ名のほうが記憶に残りやすく、社内の雰囲気が良いことも伝わるでしょう。

７-２．メッセージ動画で視覚的に訴える

労力と時間はかかってしまうものの、スタッフのメッセージ動画を作ることで視覚的に強く訴えることができます。

スタッフが実際に働いている姿や、インタビュー形式で気持ちを伝えるなど、さまざまなアプローチ方法で紹介できるでしょう。
また、スタッフ一人ひとりではなく、全員分をまとめるのもいいかもしれません。

特に採用サイトやコーポレートサイトのように、社内の雰囲気を伝える必要があるWebサイトには効果的です。

７-３．SNS連携でシェアをしやすくする

商品・サービスの利用が目的の方もいれば、スタッフに会うことが目的の方もいるでしょう。
その際に、SNS連携でシェアをしやすくしておけば、より手軽に顧客とスタッフをつなぐことができます。

また、SNSをうまく運用しているスタッフにとっては、自分自身が主役になる可能性を秘めているため、モチベーションの維持にもなるでしょう。

対面によるサービスを行う事業・店舗の場合には、特にスタッフ紹介ページのSNS連携がおすすめです。

７-４．スクロール式で見やすさの配慮

スタッフ紹介ページはスクロール式にしておくほうが、ユーザーにとっては見やすいです。
いちいちクリックしてページを開くのは、スタッフの数が多くなるほど手間に感じてしまいます。

ユーザーが使いやすいページを心がけるのは、Webサイトやホームページにおいて重要事項です。
もし、スタッフ数が多くてスクロール式では長くなってしまう場合には、業務や部門といったカテゴリーで分けておくといいでしょう。

検討せずにスタッフ紹介ページを作ってしまうと、思わぬトラブルに発展する可能性があります。
スタッフ紹介ページを作る際の注意点について理解し、安全なコンテンツ作成を目指しましょう。

８-１．プライバシーを尊重する

ページに掲載したいスタッフがいたとしても、本人の希望でNGを出されたら、意見を尊重します。
強引に、あるいは無許可で掲載してしまうのは、パワハラや個人情報漏洩につながってしまいます。

上記を納得してもらった上で、スタッフ紹介ページに掲載しましょう。

８-２．常に新しい情報を掲載する

退職・入社によってスタッフが変わる場合があるため、常に新しい情報を掲載するように心がけるのも大切です。
目当てのスタッフにサービスしてもらいたいと考えていたが、店舗に足を運んだら退職していた、というのはクレームに発展してしまいます。

正しく情報を伝えるのは、ビジネスとして当然のことなので、定期的に情報を見直し、随時更新できるようにしましょう。

８-３．社内のパワーバランスに配慮する

スタッフ紹介ページというのは、ある種の会社・店舗の代表になるので、パワーバランスには十分に配慮しなくてはいけません。

なぜこのスタッフではないといけないのかという理由を明確にして、社内の全員が納得できる紹介ページを作成しましょう。
パワーバランスを考えずに作成した結果、トラブルにならないように注意してください。

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今回は、スタッフ紹介ページの必要性や作成の流れ・ポイントについて解説しました。
スタッフ紹介ページは、ユーザーへ信頼感や安心感を与える役割をもち、他社との差別化が図れる点でも重要なことがわかってもらえたはずです。

スタッフの情報を収集する際はプライバシーやパワーバランスに気をつけながら、魅力的なページを作成してみてください。